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服务承诺

  客户服务是直接面对用户的窗口,是公司和用户之间的桥梁。我们以“让用户满意是我们不懈的追求”为服务宗旨,竭诚为用户提供真诚周到的服务。我们将以扎实的技术和管理为您提供全程服务,面向不同的客户群提供特性的的支持,使您更充分的感觉到我们的专业服务。

1. 当您出现疑问时,可以通过我们的服务热线将问题反馈给我们,我们将会有专门的人员与您沟通解决问题。

2. 或者,您也可以将您的问题反馈在网页留言版上,我们的服务人员会尽快答复您的留言,同时我们也会在第一时间通知您(留言时请务必留下您的邮箱和电话或者他联系方式)。

3. 我们为来访用户建立访问档案,记录所有的问题信息,对相关问题的处理情况进行用户回访,保证所有问题按时彻底地解决,并向用户承诺的日期之内回复解决。

4. 实时对用户所反馈问题进行监控,提高预警能力,及时提交到相关部门,采取积极的行动,防止问题的再度发生。

5. 我们会定期对用户问题进行总结,将信息及时公布在公司网站或电话传真至用户。

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